Jefe de proyecto y Gestor de cuentas
Como jefe de proyectos, te encargarás de dirigir los proyectos de los clientes desde el primer día. Planificarás, coordinarás e impulsarás el proceso creativo. Convertirás las aportaciones de los clientes en conceptos, imágenes y contenidos estructurados, en estrecha colaboración con nuestro equipo interno y nuestros socios externos. Serás el enlace clave entre JS y el cliente durante toda la producción.
Como gestor de cuentas, garantizas la calidad, el progreso y la satisfacción del cliente. Supervisas el rendimiento, finalizas el proceso y allanas el camino para establecer colaboraciones a largo plazo, demostrando el valor de la colaboración continua con JS.
Desplázate hacia abajo para descubrir cómo es trabajar en estos emocionantes puestos.
Resumen de tareas y responsabilidades
Este es un resumen de las tareas y responsabilidades más comunes que tendrás al trabajar como jefe de proyectos y gestor de cuentas en nuestra empresa.
1. Reuniones con clientes
- Ser el principal punto de contacto entre JS y el cliente durante toda la finalización del proyecto
- Guiar al cliente a través de los puntos del orden del día de la reunión y facilitar la toma de decisiones
- Gestionar las expectativas y manejar las inquietudes de manera eficiente
2. Planificación y liderazgo de proyectos
- Definir el alcance del proyecto durante la reunión inicial con el cliente
- Asigna tareas claras tanto a la producción interna como a los socios externos (por ejemplo, fotógrafos, imprentas, etc.)
3. Creación de contenido
- Crear el concepto general del paquete de comunicación
- Disponer el contenido del catálogo
- Decidir los temas, las fotos, las características, el diseño, los videos y otros elementos creativos
- Crear el guion gráfico del film y el mapa del sitio web
- Escribe el texto con la ayuda de la IA
- Implementar los paquetes de comunicación online
- Crear publicaciones en redes sociales
4. Reuniones internas y formaciones
- Reuniones diarias breves (charlas situacionales/motivadoras de 15 minutos en equipo)
- Reuniones semanales de seguimiento y cumplimiento, así como sesiones de formación en equipo e individuales
- Reunión de equipo mensual, conversación de desempeño y potencial, y reunión informativa de oficina
5. Garantizar el valor de la colaboración continua con JS
- Control de calidad y supervisión del rendimiento
- Presente al cliente el valor de una colaboración continua con JS
- Ofrecer un servicio y soporte de alta calidad a los clientes
- Finalización y evaluación del proyecto
Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
- Satisfacción del cliente – Medida a través de las puntuaciones de las encuestas a los clientes
- Entrega de proyectos – Finalización satisfactoria de los proyectos a tiempo y según los estándares de calidad
- Ventas adicionales y posventa – Venta de productos y servicios complementarios
- Fidelización de clientes – Garantizar una colaboración continua mediante un seguimiento periódico con el client
Educación, formación y desarrollo
- Incorporación y formación exhaustivas
- Oportunidades de crecimiento profesional bien definidas y amplio margen para el desarrollo personal y profesional
- Formación continua en ventas (Experto en comunicación, 4 fases de venta, 4 técnicas de venta y DISC)
- Feedback continuo sobre el rendimiento
Horario de trabajo
¿Tienes curiosidad por conocer el horario de trabajo de un jefe de proyectos y gestor de cuentas? Aquí tienes un ejemplo de cómo podría ser el flujo de trabajo durante dos semanas. El horario es flexible y se adapta a las necesidades del cliente: tú gestionas tu propio calendario.
Desliza el dedo por las imágenes que aparecen a continuación para hacerte una idea del día a día en este puesto.
Trabajar virtualmente en GatherTown
En JS, trabajamos juntos a distancia, y creemos que un trabajo en equipo sólido no debería depender de estar en el mismo lugar. Por eso usamos GatherTown: un espacio de trabajo virtual interactivo que funciona como nuestra oficina virtual.
GatherTown nos permite colaborar de una manera más natural y atractiva, ya sea que trabajemos desde casa o en nuestras oficinas. Puedes moverte libremente, acercarte al escritorio de un compañero, unirte a una sala de reuniones o conversar junto a la máquina de café virtual, tal como en una oficina real.
Esta configuración moderna facilita una capacitación efectiva, educación y comunicación rápida, y ayuda a crear un equipo fuerte y una cultura empresarial sólida. Hace que la colaboración diaria sea simple, espontánea y conectada, sin importar desde dónde te conectes.
Trabajando de manera más inteligente con IA
En JS, utilizamos herramientas de inteligencia artificial para apoyar nuestro trabajo diario. Desde investigar información sobre el mercado o clientes, crear reportes de progreso de ventas, redactar correos para clientes, hasta preparar guiones para llamadas y presentaciones, la IA nos ayuda a trabajar más rápido y eficientemente.
Es un asistente inteligente que apoya, no reemplaza, tus habilidades, dándote más tiempo para enfocarte en lo que haces mejor.